Chi siamo

Velwooda (di seguito denominata "io" o "noi") si impegna a fornirvi un'esperienza di acquisto online chiara, stabile e coerente. Questa informativa illustra la nostra filosofia di servizio, le modalità operative e le regole di base.

1. Il nostro posizionamento sul mercato

Offriamo agli utenti servizi di visualizzazione e vendita di prodotti d'arredamento attraverso il nostro negozio online, con l'obiettivo di semplificare il processo di acquisto e migliorare l'esperienza utente complessiva.

Tutti i servizi vengono completati online, inclusi la navigazione, l'ordine, il pagamento e l'assistenza post-vendita.

2. Regole di utilizzo del sito web

Quando utilizzate il nostro sito web, dovete assicurarvi di:

Fornire informazioni veritiere e complete
Utilizzare le funzionalità del sito web in modo appropriato
Non adottare comportamenti che compromettano il normale funzionamento del sistema

Ci riserviamo il diritto di limitare comportamenti di utilizzo anomali, qualora necessario per garantire la stabilità del sistema.

3. Descrizione del prodotto e informazioni

Ci impegniamo a garantire che le informazioni visualizzate sul sito web siano sempre accurate e aggiornate, incluse:

Descrizioni dei prodotti
Immagini
Informazioni sui prezzi

Tuttavia, in circostanze particolari, le informazioni potrebbero temporaneamente variare a causa di aggiornamenti di sistema o modifiche alle scorte. Provvederemo ad aggiornarle il prima possibile.

4. Procedura d'ordine e di assistenza

Tutti gli ordini vengono elaborati online.

Una volta confermato l'ordine, questo entrerà nel flusso di elaborazione che include:

Verifica dell'ordine
Organizzazione della consegna
Assistenza clienti

Lo stato dell'ordine e i relativi aggiornamenti verranno comunicati tramite il sistema o per via elettronica.

5. Modifiche e aggiornamenti del servizio

Potremmo modificare il contenuto del sito web o la struttura del servizio in base alle esigenze operative.

Il contenuto aggiornato entrerà in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web. L'utilizzo continuato dei relativi servizi implica l'accettazione del contenuto aggiornato.

6. Dichiarazione di responsabilità

Nei limiti del ragionevole, non siamo responsabili per quanto segue:

Interruzioni di accesso dovute a problemi di rete o di sistema

Problemi con gli ordini dovuti a informazioni errate

Ritardi nelle consegne dovuti a fattori incontrollabili

Effetti indiretti causati da servizi di terze parti

7. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o sui nostri servizi, vi preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

Approccio: 32 Enchanted Hills Rd #10, Owings Mills, MD 21117, United States

Telefono: +1 (314) 606-0509

Indirizzo e-mail: assist@velwooda.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).