Politica di spedizione

Benvenuti nel negozio online di Velwooda (di seguito denominato "noi"). Per garantire una chiara comprensione delle modalità di consegna, spedizione e ricezione degli ordini durante il processo di acquisto, abbiamo stabilito la seguente politica di spedizione. Si prega di leggerla attentamente prima di effettuare l'ordine.

1. Area di consegna

Attualmente, offriamo il servizio di consegna in tutta Italia.

Non effettuiamo consegne da paesi o regioni al di fuori dell'Italia.

2. Informazioni su spedizione e tasse

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €79,99 (inclusi €79,99).

Per ordini inferiori a €79,99, verrà applicata una tariffa fissa di spedizione di €10,99.

L'importo visualizzato nella pagina dell'ordine include le tasse applicabili; non sono previsti costi nascosti.

3. Orario limite per gli ordini

L'elaborazione degli ordini avviene dal lunedì al venerdì (CET 9:00 - 18:00).

Gli ordini inviati e pagati entro le ore 18:00 dello stesso giorno verranno elaborati a partire dallo stesso giorno.

Gli ordini inviati dopo le ore 18:00 dello stesso giorno verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

Se l'ordine cade in un fine settimana o in un giorno festivo, i tempi di elaborazione verranno calcolati automaticamente a partire dal giorno lavorativo successivo.

4. Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini richiedono in genere da 1 a 3 giorni lavorativi per essere elaborati dopo la conferma del pagamento, inclusi:

Verifica dei dati dell'ordine

Smistamento e imballaggio della merce

Organizzazione della spedizione

Generazione delle informazioni logistiche

Dopo l'elaborazione, l'ordine passerà alla fase di spedizione.

5. Tempi di spedizione

Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono di 5-10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna effettivi possono variare leggermente a causa dei seguenti fattori:

Condizioni meteorologiche

Pressione logistica durante le festività

Disposizioni di consegna per le zone remote

Stato del trasporto del corriere

In circostanze particolari, faremo del nostro meglio per informarti via e-mail sugli ultimi aggiornamenti.

6. Corrieri

Di solito selezioniamo i fornitori di servizi logistici più adatti in base alla località dell'ordine, alle disposizioni di magazzino e all'efficienza della spedizione, tra cui, a titolo esemplificativo:

DHL
GLS
BRT
SDA Express Courier
UPS

Le informazioni specifiche sul corriere saranno fornite nell'e-mail di conferma della spedizione.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo aver inviato correttamente l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma che in genere include:

Numero d'ordine
Informazioni di pagamento
Stato della spedizione
Informazioni sul corriere

Dopo la spedizione dell'ordine, puoi verificare lo stato attuale dell'ordine e gli aggiornamenti sulla spedizione nella pagina "Tracciamento dell'ordine" del sito web inserendo:

L'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato al momento dell'ordine
Il numero d'ordine corrispondente

8. Dichiarazione di responsabilità

Danni o smarrimento del prodotto

Se riscontri danni evidenti, articoli mancanti o anomalie nella spedizione al momento della ricezione del pacco, ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo aver firmato per la ricezione e di fornirci:

Numero d'ordine
Foto del prodotto
Foto dell'imballaggio esterno
Descrizione del problema

Ti assisteremo nella gestione dei problemi pertinenti dopo la verifica.

Modifica e annullamento della spedizione

Una volta che l'ordine entra nella fase di elaborazione, alcune informazioni di spedizione potrebbero non essere immediatamente modificabili.

Per:

Modificare le informazioni di spedizione
Aggiornare le informazioni di contatto
Annullare l'ordine

Ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Vi forniremo assistenza in base allo stato di avanzamento dell'ordine.

Indirizzo di consegna e responsabilità

Assicuratevi che l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e l'indirizzo email inseriti siano corretti e completi.

Non saremo ritenuti responsabili per anomalie di consegna causate da:

Indirizzo errato
Impossibilità di contattare il destinatario
Informazioni incomplete sul destinatario
Restituzione del pacco per assenza di firma per la ricezione

Se l'ordine viene restituito per i motivi sopra indicati, la riconsegna potrebbe comportare costi di spedizione aggiuntivi.

9. Istruzioni per la firma

Per tutelare i vostri diritti, prestate attenzione a quanto segue al momento della firma per la ricezione del pacco:

Verificate la presenza di eventuali danni evidenti all'imballaggio esterno
Verificate la quantità della merce per assicurarvi che sia corretta
Confermate che l'aspetto della merce sia integro

Se riscontrate anomalie, vi consigliamo di scattare delle foto a scopo di documentazione al momento della firma e di contattarci immediatamente.

10. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o all'evasione dell'ordine, contattateci ai seguenti recapiti:

Approccio: 32 Enchanted Hills Rd #10, Owings Mills, MD 21117, United States

Telefono: +1 (314) 606-0509

Indirizzo e-mail: assist@velwooda.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).